Samsung S95B QD-OLED - Нстройки и Коментари

[CubanLinx]

На третия път съвсем спокойно можеш да си искаш парите (или замяна за чисто нова бройка s95b). Имах подобен казус с един смесител на Roca. Започна да тече след няма и половин година. После седя 30 дена в сервиз и си нямах работа да ги потърся и да ги питам какво става (вместо просто да бях изчакал да мине единия месец законов срок). Върнаха ми го уж оправен. Даже не го монтирах. На другия ден го намокрих с вода, отидох и казах, че пак тече. Върнаха ми парите От тогава тази марка не съществува за мен. Чисто нов хладилник LG, на два пъти дефектират сензорите на вратата и казах на майстора от сервиза, че третия път директно ще си искам парите и ще им върна убавинята. Но с хладилник е много разправя и се надявам да не се стига до такива гимнастики. Всичко е тотал щета вече. Дори и при по-скъпите марки нямаш гаранция за качество и си е до късмет.

[AntrAcsA]

Някой има ли идея какви закони има за стока дефектирала няколко пъти? 1 матрица ми смениха, едно захранване и сега пак имам проблемен пиксел, който е червен ( заради такъв първия път ми смениха матрицата )
Мисля да си искам парите ако има вариант, защото ми дойде в повече вече...

Tова ме спираше до сега да поглеждам на S95B по сериозно ! Това непостоянство и несигурност в качеството на продукта просто е убийствено.

[CubanLinx]

Не е сериозно просто. Дори и при новите 77" явно ще има дефектни бройки още от кашона. А това при нас ще е на около 7-8К лева. Във форума наскоро имаше и потребител с дефектирал А90J, който също е една торба пари. При LG също се репортват дефектирали бройки.....

[tvbox]

При третият път, можеш да искаш, пълно възстановяване на сумата. Не съм сигурен обаче, дали при третият дефект, или при третият ремонт, защото има съществена разлика.
Друг е въпросът, дали изобщо ще признаят заседнал или изгорял пиксел за дефект. Това е много често срещан проблем при всички марки, а до преди твоят случай, не бях чувал някой да сменя гаранционно панел, само заради един пиксел. За това когато го спомена първият път, искрено се изненадах. Миналата година, горе-долу по това време, по съвет на мой приятел който работи в тази сфера, върнах телевизор, заради един изгорял пиксел, който се виждаш, само когато си близо до ТВ-то и то око го знаеш къде е. Все, пак той ми каза, че ако не го върна докато все още ми е отворен прозореца за връщане, после вече и да искам, никой няма да ми обслужи гаранционно телевизора, заради един пиксел.
Обясни ми, че за да се уважи гаранцията, трябва да има множество изгорели пиксели и то концентрирани около средата на панела, така, че да се виждат при гледане на нормално съдържание.

[iNfRaSoNiC]

Обясниха ми, че след 3тия ремонт ако за 4ти път има проблем вече може да се предприеме нещо различно като замяна или връщане на парите.
И пак за учудване на всички ще сменят матрицата заради един пиксел.
Ето го:

[CubanLinx]

Никаква чуденка няма. Не е сериозно толкова скъпи телевизори да идват с дефект или да дефектират за по-малко от година. Добре че приемат проблема сериозно. Аз бих си искал парите и бих изчакал новия модел.

[tvbox]

Когато дойдат техниците, или при следващият ти разговор със съпорта, ще те помоля да зададеш един въпрос, който предполагам вълнува не само мен. Дали удължената, 5 годишна гаранция, покрива прегаряне на панела?
Сигурен съм, че стандартната от 2 години, го покрива, но за удължената не съм сигурен.

Между другото, през чата на живо в сайта на Самсунг, мейли, или телефон, комуникираш със съпорта?

ПС
Дано този път, да ти сменят панела, по-бързо от захранването!

[brotzki]

Никаква чуденка няма. Не е сериозно толкова скъпи телевизори да идват с дефект или да дефектират за по-малко от година. Добре че приемат проблема сериозно. .

Ти какво качество мислиш идва по нашите ширини? Още по времето на тубите беше заринато с криви геометрии на самсинг, не знам кое качество са били.....
Късмеш е да попаднеш на добра бройка от ниското качество,
Нещо минало през сервиз.....

[CubanLinx]

Аз не се учудвам изобщо. Щом автомобили от големите брандове за стотици хиляди дават фира гаранционно, какво остава за черна или бяла техника. Но имам чувството, че става все по-зле работата.

[brotzki]

Но имам чувството, че става все по-зле работата.

Да не споменаваме цената на чарколяците от стотина лева, докато на каса искат хиляди. Отделно сервизи, перцонал, магазини, разходи....вместо да го сменят с ново... или всичко е за потребителски гъС. Две години гаранция, за което се събира месеци престой за ремонти.

[iNfRaSoNiC]

Това е първият ми Oled до момента и не мога да бъда сигурен дали е QD Oled технологията, от марката или просто малшанс, но в къщи има още два Samsung телевизора Q70R и Ru7400 и двата на по 3+ години и не съм имал проблеми изобщо. Даже Tizen работи по добре на тях отколкото на новия

[CubanLinx]

По-скоро малшанс. Като лидер по продажби е нормално да имат и най-много фира. Контрола по качеството явно е за сметка на по-ниската цена в сравнение с други брандове. Но каквато и да е причината, не мисля, че е нормално телевизор от такъв клас да има толкова проблеми. А ос-а е най-малкия проблем. Един бокс и готово.

[tvbox]

Току-що, говорих със съпорта на Самсунг, относно допълнителната гаранция и какво включва тя. Отговора, беше много кратък и ясен: Самсунг, не предлага допълнителна гаранция (освен стандартната 2 години) и такава не може да бъде закупена от тях.
Допълнителна гаранция, евентуално може да ви предложи търговеца. Но, при проверка в секцията „Моите гаранции“ в еМАГ, точно за този продукт, не ми дава опция за закупуване на допълнителна гаранция.
Писах мейл и на еМАГ, на който отговориха, все едно бот отговоря със заучена фраза, че имам гаранция и да не се притеснявам

Както се вижда от шота по-долу, мога да купя гаранция за другите уреди които съм взел през годината, но не и за ТВ-то

[ccankov73]

Отиваш на "моите удължени гаранции" и там имаш "удължи гарацията".

[tvbox]

Няма секция, „Моите удължени гаранции“. Секцията е „Моите гаранции“, а шота по-горе е точно от там. Не ми дава опция да удължа гаранцията, само на ТВ-то, на другите уреди има бутон удължи гаранцията.
Почти съм сигурен, че това се случва само в моят панел, защото купих първата бройка за България, а когато го направих, дори нямаше опция за стандартната гаранция. Наложи се да говоря по мейл с човек от еМАГ, който после, дори ми звънна по телефона, за да ми обясни, че тъй-като никой все още не е поръчвал, не са обърнали внимание, за пропуските в страницата си.
Така или иначе, не мисля, че бих платил за допълнителна гаранция, защото никой не казва какво точно включва тя и силно се съмнявам, че ще покрива прегаряне, а и обикновено сменям телевизора през 2-3 години. Но е факта, че в момента дори и да искам, не мога да купа допълнителна гаранция.