РЕКЛАМАЦИЯ И ПРАВА

[koceto123]

Здравейте,през 2012 купихме ЛЕД тв Самсунг 24 инча.След 3 месеца по екрана започнаха да се появяват бели петна първоначално видими само на черен фон.Търсих из интернет информация и установих че това е може би така наречената неравномерна подсветка.Само че петната с времето ставаха все по големи и по осезаеми докато не заеха половината екран а картината беше като с мрежа отдолу.Отвратителна.Занесох тв в търговската верига.Рекламацията ми бе приета и тв ми бе върната след месец с идеална картина.Бяха сменили матрицата.Това се случи миналата година есента.Това лято отново забелязах белите петна и до този месец отново "пораснаха".Сега тв е отново върнато за рекламация.Та въпроса ми е следния след като проблема се появява за втори път и съм сигурен че ще се появи и за трети имам ли някакво основание да поискам замямяна с друг тв,и изобщо имам ли някакъв ход в случая.Ако си го взема с отстранен проблем след няколко месеца проблема пак ще се появи и дефакто не мога нито да го ползвам пълноценно нито да го продам.А на тези които ще кажат че неравномерната подсветка е често срещано "явление" ще кажа че не може Нео от 2002 да дава по добра картина от Самсунг 2012.Не знам от какво се получава това и защо за втори път но съм сигурен че пак ще се появи.Очаквам съвети от препатили и знаещи.

[pilot]

Неравномерната подсветка не се влошава с времето. Има си я още от начало и си седи така, освен ако не се приложи механична интервенция.
След три ремонта на един и същ дефект, продукта се заменя или връщат парите.

[Pat]

Само че третия няма да бъде гаранционен..... Затова като ти го поправят, продавай го.

[koceto123]

Възможно е дa не било нерaвномернa подсветкa но тaкa изглеждaше.Гaрaнциятa изтичa този месец,тaм е рaботaтa че и дa го опрaвят пaк ще втaсa след няколко месецa,тaм е проблемa....

- - - - - - - - - -

Само че третия няма да бъде гаранционен..... Затова като ти го поправят, продавай го.

И товa е вaриaнт но зaщо трябвa дa нaбутвaм умишлено някой.

[pilot]

Сега може да ти сложат друг панел Трябва да ти удължат гаранцията за времето на престой в сервиза, дотук е 1 месец + срока за вторият ремонт.

[koceto123]

Дa знaм че ще я удължaт,но не ме успокоявa товa.Aко се появи отново,могa ли дa имaм претенции тъй кaто проблемa е бил нaличен по време нa гaрaнциятa.

[pilot]

Не, гаранционно е бил отстранен. Много си чакал за вторият ремонт, трябвало е още лятото да го занесеш. Сега и едно петънце да се появи, бързо в сервиза. Говори ли със сервиза за евентуална смяна на телевизора, каква е повредата, друг панел? Кой е модела?

[koceto123]

Моделa е Сaмсунг 24b301.Съжaлявaм че се зaбъркaх с товa жaлко нещо.Просто го зaнесох в отдел реклaмaции,не съм питaл нищо.

[adrian_dimitrov]

Сещам се още един вариант - да си купи удължаване на гаранцията, но не знам от къде е купил телевизора и дали може след покупката, или само по време на самата покупка се предлага услугата.

Едит: Също така, вариант е да се допиташ, чрез електронната поща до вносителя на марката. Реномираните марки знаят за дефектите в уредите си и държат на своите клиенти. Не са един и два случая на ремонтирана, или заменена техника, дори и след гаранционният срок, както и за щети, причинени по вина на клиента, но представителите на въпросната трябва да държи на клиента.

[koceto123]

Tehnopilis е веригaтa

[adrian_dimitrov]

Това е голяма верига, което увеличава шансовете ти, едно от гореизброените неща да проработи. Опитай и сподели резултатите, но недей да се бавиш

[pilot]

Веригата в случая е дилър на конкретната стока, важен е вносителя. Тя си е свършила работата, като е приела рекламацията.

[iihtiandar]

На Техномаркет съм връщал в гаранция 3 пъти тв с изгоряло захранване.След въпрос към сервиза не трябва ли след 3 едни и същи дефекта да ми подменят стоката,отговорът беше ,,не''-четете си гаранциите.Наистина в гаранцията им по спомен пишеше-3 еднакви дефекта не задължават търговецът да смени уреда с нов.Ще ти го ремонтират докато мине гаранцията и после ските намазани и по баира надолу.....

[adrian_dimitrov]

За съжаление има и много такива случаи - да. Нищо не пречи да опита човека да говори с вносителя. Точно за това са и форумите, да знаем резултата и от къде - какво да купуваме, или от къде и какво да НЕ купуваме! Най-добрата и най-лошата реклама е от уста на уста. С въпросната верига аз съм имал проблеми, но те бяха от друго естество

[myrshavija]

Неравномерната подсветка не се влошава с времето. Има си я още от начало и си седи така, освен ако не се приложи механична интервенция.
След три ремонта на един и същ дефект, продукта се заменя или връщат парите.

Това за трите ремонта ти ли го определяш?