
Първоначално публикувано от
Gena_bs
Без да защитавам никого - всички бизнеси следват този "бизнес модел", който ти е приложил Philips.
Никой вече не се грижи за потребителите, а се въведе терминът потребителско изживяване или вече преживяване (който оцелеле

).
Истината за "перфектното потребителско преживяване" | manager.bg
Няма значение какви са емоциите за клиента от продукта, Важното е да се предизвикат, като се насочава той към "предимствата и нуждата" от последния. Като старателно се крият недостатъците му, като ненужност, висока цена, малка надеждност, вредност и т.н.
Важното е да се продаде продукта, пък после всички канали за връзка с купувача се затварят или той просто се оставя "на изчакване", както в твоя случай.
Руснаците ползват термина "отфутболить" - да те препращат, разкарат, докато сам се откажеш!
Чудя ти се на издръжливостта - да чакаш 4 месеца някой да реагира адекватно.