Перални - проблеми, сервиз, начини за разрешаване

[siska19]

Здравейте, отново! Вчера се обадих на сервиза и им обясних проблема с моята пералня. В нас напрежението на тока достига до 234 - 238 волта, като разбира се сигурно от време на време се понижава или покачва. При едно измерване беше показал тези стойности. Пиша ви това, защото от сервиза ми отговориха, че е проблем, когато токът е под 220 волта, както и когато е над 230 волта. Т.е. допускат, че може да се дължи на високото напрежение /ако наистина е над 230 волта/. Защото, макар и много рядко, пералнята завършва един цикъл на пране без проблеми, но в повечето случаи си имаме проблем с дисплея.Възможно ли е да е от това? Иначе се уговорихме да им я занеса до там.

[ivo75]

Имам пералня Siltal DL 600YT от 10 години и си работи добре, но от 2 дена не изхвърля водата и не центрофугира. Някой да има идея от какво може да е? Предполагам, че само последната вода не изхвърля защото ако не изхвърля всичко би трябвало да се пълни казана догоре, а то си остава с вода в нормално положение т.е. като отворя капака не прелива вода навън.

[Gena_bs]

1.Напрежението в мрежата трябва да е 230V +-10%. Едно време толерансът беше 190 - 240V при 220V номинал.
Точните работни стойности на мин и макс захранващо напревение ги пише в упьтването на пералнята.
2.Вероятно сте мерили напрежението с евтин уред, чиято грешка е от порядъка поне на 5%. Да не споменавам, че не е калиброван. С две думи - просто се проверили порядъка на напрежението.
3.Не казвайте такива "констатации" за гарнционен уред, защото могат с пълно право да ви откажат безплатен ремонт!
4.Настоявайте да ви отремонтират уреда, а не да ви обясняват глупости! Ако се правят на гяволи - да издадат констативен протокол, че уредът е изправен. С него се обърнете към представителството за БГ на марката, като приложите и оплакването си. Ако пак не стане - Комисия за защита на потребителите.

[avenger]

5.Уред,който е в гаранция и е едрогабаритен не се транспортира от купувача,а от сервиза.Те идват на място и ако не могат да отстранят проблема,вземат пералнята,карат я до сервиза и след оправянето я връщат обратно.

[badr]

Имам пералня Siltal DL 600YT от 10 години и си работи добре, но от 2 дена не изхвърля водата и не центрофугира. Някой да има идея от какво може да е? Предполагам, че само последната вода не изхвърля защото ако не изхвърля всичко би трябвало да се пълни казана догоре, а то си остава с вода в нормално положение т.е. като отворя капака не прелива вода навън.

Предположението ти е невярно.Пералнята не изхвърля въобще вода.
Има две възможности - помпата или маркучите са запушени от механични отпадъци, а другата възможност е механична повреда в помпата.Електрически тя е здрава.
В най-лошият случай ще се отървеш с нова помпа - около 20лв.
Цнтрофугата тръгва само когато водата е изхвърлена.

[ivo75]

Много благодаря на всички, че отговорихте! Вчера свалих маркучите и там, където влиза маркуча в обратната канализация е заседнала една стотинка махнах го сега се оправи явно тази стотинка е запушвала изхода на водата.

[siska19]

На мен ми беше казано, че разходите за транспорт се поемат от търговеца, но когато ги попитах, ми отговориха, че това се отнася за онези, които са от града. Аз съм на 40 км. разстояние от сервиза, затова и се съгласих да я занесем до там. Това за едрогабаритните стоки отнася ли се и за нас?

[avenger]

Провери във гаранционната карта пише ли изрично,че транспорта е само за града/което ме съмнява/.Или идват на място и я ремонтират,или я вземат със тях и я връщат готова,или играе КЗП.Независимо кой я транспортира,преди да я натоварите,сложете транспортните болтове-тези,които махнахте преди да я пуснете за 1 път.

Ако не ти се занимава със сервиза по 1 или друга причина има и друг вариант-отиваш в магазина,откъдето е купена пералнята,съгласно чл.105 ал. 2 от закона за защита на потребителите, търговеца е длъжен да оправи стоката.Как-негова си работа!

[siska19]

Вече бях в магазина и им обясних проблема. Управителят се обади до сервиза и им каза да ми оправят пералнята. Същата вечер от сервиза се свързаха с мен и ми казаха да я занесем при тях. Когато ги попитах дали не е по-добре да дойдат в нас и да установят проблема на място ми отговориха, че при тях напрежението на тока е било нормално и искали да видят дали и там ще покаже същите дефекти. Надявам се като я занесем до там да се установи проблема, защото от време на време се случва да си работи нормално. Но времето на пране май винаги продължава повече от показаното на дисплея. И искам да ви благодаря за отговорите, наистина много им се радвам. Ще проверя и какво пише на гаранционната карта, само че в момента не е при мен.

[badr]

Siska19
В никакъв случай не носи пералнята и не се занимавай да търсиш причината за дефекта.
Това не е твоя работа, а си създаваш проблеми.
Какво ще правиш, ако ти заявят, че в сервиза работи пералнята без проблеми?
Ти как ще разбереш дали това е истина?
Ако имаш малко ум в главата ще постъпиш по следният начин:
1.Обръщаш се към търговеца в магазина и искаш да отстрани проблемите.
Това разбрах че е строено.
2. Позволяваш на сервиза да транспортира пералнята и всички други действия, които намери за необходимо.
3.Не коментираш абсолютно нищо около напрежения и тем подобни.
Изискваш пералнята да работи добре при теб, а не в сервиза.
Ако сервиза твърди, че проблема е в захранващото напрежение - Обръщаш се към търговеца и искаш документ с който той отказва гаранционно обслужване заради захранването.
С този документ отиващ в електроразпределителното за да заплатят те евентуален ремонт, предизвикан от напрежението.
Обръщай се по въпросите на гаранцията само и единствено към търговеца.
В никакъв случай към сервиза.Със сервиза ти нямаш нищо общо.
На сервиза ти не си плащал, че да искаш нещо от него.Сервиза не е получвал от теб пари, нито ти е предоставял някакви услуги, че да се обръщаш към него.
Нека търговеца комуникира със сервиза, а не ти.Това е изключително в твой интерес.

[il]

Здравейте, имам проблем с пералня-сушилня Electrolux EWW 12470 . Казват че е изгоряло еди какво си на програматора, тоест нов. При смяна, не се дава никаква гаранция на новата част и отнемало към 3 седмици да пристигне. Наистина ли, нещата стоят чак така със сервизното обслужване или просто е мотане? Звучи ми много абсурдно.

[Chefo77]

il
Не е твоя грижа колко време има гаранция новата част - всичко, което е вложено при гаранционен ремонт, има минимална гаранция до края на гаранционния срок. Тоест - ако пералнята има още година и половина гаранция, ще смЕнят докато свърши този срок + времето, което е отнел всеки един ремонт. Ако ще и 10 пъти да се наложи.
Нека заведат пералнята в списъка на рекламациите в магазина, оттам имат 30 дни да оправят проблема. На 31-ия ден можеш да поискаш да ти върнат парите, да заменят пералнята или да поискаш отстъпка от цената за закупуване на по-нова/скъпа и т.н.

[il]

За съжаление, в момента самата пералня е с изтекла от около 3-4 месеца гаранция...
Но не трябва ли да има отделна гаранция на самата резервна част?
Благодаря за отговора!

[Elesar]

Значи да кажа и аз. Имаме в къщи Ariston Aqualtis AQXD 129. От както сме я купили, малко повече от 3 г., тази пералня има общо със всичко друго, но не и със тишината, както се саморекламира. Като почне да центрофугира и само дето не отива да простира. Такова тресене, такова чудо, че нема докъде. Идваха техници да я гледат, малко пране сме били слагали. Абе аланкоулу, преди имахме една Bauknecht, не мърдаше от мястото си, нито тресеше, ни пълна ни празна, колко експерименти съм си правил с нея... Това пералня за 800 лв. беше, такова чудо не съм виждал. Жената я пуска нощно време и то като е тихо, човек има чувството че къщата се събаря. Отгоре на всичко, взема малко вода и прането е под всякаква критика, лашка едва ли не сухи дрехи. Въбще, на вятъра дадени пари.

[johny01]

То хубаво,че малко вода,щот като се намокрят и натежат,може не само да ги простира,ами и от терасата да ги изхвърли. Поразчовъркай я малко щом е толкова зле работата;виж лагери,тежести,пружини,амортисьори,нивелация.У дома имам канди,думка като Стунджи,ама баш такава дандания...