Новини
Форум
Актуално
сървър
14ОдобрявамСканирай и пращай по мейла, или оригинала искат?
Сканирай и пращай по мейла, или оригинала искат?
Потвърждава се подозрението, че продавач-консултанта в магазина се е окъкал...
...интересна политика на обслужване на клиенти.....то така отиваш сключваш си договор с 10... 15лв. абонамент и......идва първата фактура и хоп 99,99лв. .....Обаждаш се, звъниш, ходиш по магазини и ти се отговаря "ми за този номер плана е супер надупер с 99,99лв. абонамент.....дай сега да види ме ти какви документи имаш....."
Сори за офф-а, ама какво пречи този сценарий да се случи на някого.....
И аз преподписах вчера нет и тв, само на хартия.
Добре де, оакали са се в магазина първия път.Първоначално публикувано от grischa
Потвърждава се подозрението, че продавач-консултанта в магазина се е окъкал...
Но в неделя бях в същия магазин с искане да си оправят проблема.
Всички бяха в час с оакването.
Пратиха ми едно агресивно момиче, което ми обясни, че всичко при тях с договора е ОК, предаден е когато трябва и да чакам благоволение свише да бъде активиран.
Кога... когато решат.
На забележката ми, че услугите не ми допадат и Виваком нарушава договора получих ехиден отговор - каквито са - такива!
Все пак, доволен съм, че не получих 1-2 шамара за наглостта да ги тормозя и отнемам от времето им.
Понеже сега виждам темата да кажа и аз моят поглед върху нещата като работил в компанията.Щом договорът е разписан ръчно а не е на дигитайзер шри положение,че си бил в магазина,явно е направено с цел.Да се изпише апарат към услугата или ....Няма причина да не разпишеш дигитално.Нещо е замислено и после са забравили да прикачат договора.Активацията става в 24,00 веерта без значение как е разписан ръчно или дигит.Това ,че има забавяне на активацията заради празниците е лъжа.Системата сама активира при положение,че има разписан договор.Отлагане може да има само,ако е в комбинация с тв примерно И то докато се инсталира другата услуга само е забавянето.
Няма нищо допълнително...
Просто от Hybrid с изтекъл срочен договор без ангажименти минавам на друг план с 2-годишен договор.
Както съм написал по-горе - това е номер на майката на жена ми.
Минути преди подписването на този договор подписах друг - отново на ръка за прехвърляне на номера на мое име.
Този първи договор се активира. Вторият не.
Не съм видял някой в този офис да подписва договор на дигитайзер - всички, на които съм бил свидетел докато чакам на опашка са били на хартия.
Така че няма никакви комбинации и усложнения - от обикновен план без срок и ангажименти минавам на друг...
Ангажиментите по сключен договор не зависят от вътрешните процедури на една от страните, а зависят от Закона за задълженията и зоговорите (ЗЗД).
Не се наемам да тълкувам конкретния случай с определенията в ЗЗД, но хич не би трябвало да ни интересува какви са вътрешните процедури на Виваком, щото не техните вътрешни процедури регламентират ангажимента на Виваком.
ПП.
ЗЗД
Чл. 20а. (Нов - ДВ, бр. 12 от 1993 г.) Договорите имат сила на закон за тези, които са ги сключили ...
Този пост е редактиран от MitkoS; 28-09-16 в 15:01.
Ако не е сключен договора три месечни такси без ддс те отърват и от Рибасом и от Кибрита.т.е.Пускаш номера за пренос в друг оператор и с 24лева неустойка се отърваш от тях.Тръгнеш ли да ги съдиш отече работата.Ако се окаже,че новия план е в сила работата е 3*17,80+3*18 или колкото е стандартно плана там става малко по друга цифра.Съветът ми е огледай какво предлагат другите за пренос на номер,мисля ,че в Теленор имаше неогр.мин.за около 18.00 лв този месец.Не се занимавай с КРС и КЗП всички са си плюли в устите виждал съм хора да плащат 800/1000 лв задължения и разноски по делата.
Ама виж... аз не искам някой да ме отървава
Аз съм сключил договор на необвързана карта заради самата тарифа... нищо допълнително не съм искал...
Не е въпроса в отърваването, а в това да се актвира договора!
Смениха ми най-накрая плана преди 10 минути:
Здравейте г-н Димитров,
С настоящото писмо, бихме искали да поднесем нашите извинения за изпитаните от Вас неудобства, свързани с таксуването на предоставяните от VIVACOM услуги.
VIVACOM прави всичко възможно да реагира своевременно на сигналите за тези затруднения.
След извършената проверка и предприети действия от страна на VIVACOM във връзка с Вашия сигнал, бихме искали да Ви информираме, че причините за забавената промяна на абонаментен план за номер 0879187136, са следствие на технически несъответствия, които са отстранени.
VIVACOM ще извърши необходимата компенсация, която ще бъде отразена в следваща месечна сметка.
Искрено се извиняваме за причинените неудобства.
Ще допълня темата ако има някакво допълнително развитие, свързано с наказания, следващи от изпратените жалби.
Както и ще пиша каква е необходимата компенсация, която щяла да бъде отразена в следващата ми сметка...
Парите дължими по договор за месечната такса за дните без услуга сметнати с точност до стотинката.
Дни без услуга е нямало...
Имаше дни с непоискана услуга, така че, сметката не е толкова лесна.
А и аз не съм от най-предпочитаните недоволни клиенти.
ИЗВОД-след като МЕНТЕЛ излъга бая кклиенти със сметките,ВИВАБАЛЪЦИ дръпнаха напрредд и си ПОВЯРВАХА.......отлива от тях вече започна.
Накъде!?
Ползвам Мтел от почти основаването и - не съм имал сериозни грижи с тях. Помня преди няколко години имаха срив поради подмяна софтуера но и тогава освен забавянето на сметките не е имало други грижи... А тези легенди за надписването на сметки - никакви доказателства само приказки най-вероятно от конкуренцията...
Отговор с цитат