Новини
Форум
Актуално
сървър
14ОдобрявамПървоначално публикувано от pilot
Накъде!?Към тези дето още се ослушват за прекратяването на договора с три такси...
ЩО.при ВИВА,ако си фирма-НЕ МОЖЕШ...........
Накъде!?
ЩО.при ВИВА,ако си фирма-НЕ МОЖЕШ...........
Легенди викаш... Как ти звучи следната "легенда", сметка 25 лв за ползУван ИНТЕРНЕТ на Vodafone 225!!!
Не знам - никак не ми звучи...Легенди викаш... Как ти звучи следната "легенда", сметка 25 лв за ползУван ИНТЕРНЕТ на Vodafone 225!!!
Аз проблеми не съм имал...
Това че ти не си имал , не означава че при всички е така.
Тая система явно е въведена при всички оператори. На мой приятел му бяха начислени пари за разговори на СИМ карта, която дори не беше разпечатана от целофаненото пликче (сключи договор с Виваком за пакет стационарен телефон и две карти защото му беше изгодно и прибра едната в чекмеджето на бюрото). И когато занесе картата в магазина да ги пита как се говори от нея - "Ооооооо, извинете, станала е грешка, ще я оправим...." Ако мине номера, мине...
Системата надали може да греши. Ако има грешка то тя би била по скоро на оператор... Но не мисля, че умишлено някой ще тръгне да ти надписва сметки...Това че ти не си имал , не означава че при всички е така.
Грешки е едно а умишлено да ти се надписват сметки друго!
Ако някой е имал по малка сметка мислиш че ще си каже - затова по закона на Мърфи все лошото прави трайно впечатление и затова все мислим, че надписват...
Продължавам да ви държа в течение:
След като активираха плана ми с 10 дни закъснение и се извиниха, днес си получих и сметката.
Като компенсация, от нея е премахната таксата за целия месец, а не само за периода, в който Виваком не изпълняваха договора си.
Не че е адекватна компенсация за това, че ме правиха неколкократно на маймуна и в магазина им, и в кол центъра на 123, но е повече от очакваното.
Получих и няколко препоръчани писма, че жалбата ми в КЗП е заведена и ще се разгледа, днес получих най-интересното от тях - официално писмо от Комисия за регулиране на съобщенията до Комисия за защита на личните данни.
Писмото е във връзка с допълнителното ми оплакване, че Виваком своеволно са включили ЕГН-то ми в номера на договора.
По този начин, те ме възпрепятстват да споделям номера на договора си с лица, неупълномощени да виждат личните ми данни.
Явен пример е този случай:
Искам да се оплача от неспазване на договора ми от страна на Виваком в публичното пространство. Това е мое право.
Но поради решението на Виваком да използват ЕГН-то ми като номер на договора съм изправен пред следната ситуация:
- да не се оплаквам публично
- да се оплача без да цитирам номера на нарушения договор, което ме поставя в несериозно положение и е повод за съмнение в написаното от мен
- да споделя номера на договора, с което да покажа ЕГН-то си на всички.
Тези варианти не ми допадат и смятам, че вкарването на ЕГН в номера на договори трябва да бъде премахнато.
В писмото от КРС до КЗЛД е цитирано като основание за изпращане самата ми жалба и някакво становище П-1437/05.08.2016 г. в което не ми е ясно какво е написано, но би било интересно да разберем...
И накрая какво - нищо?!
Аз 7 ми месец имам проблеми с тях.
О, напротив.
Всъщност постигнах желаното - планът се оправи, получих писмено извинение, че грешката е изцяло в тях.
Два месеца имаше парични компенсации, честно казано не помня какви, но по-големи от дискутираните.
По отношение на второто ми оплакване - за използване на ЕГН-то ми като номер на договор, честно казано не знам какво е развитието.
За което вината е в мен донякъде - имам някакво писмо от държавна институция, за което периодично намирам съобщение, но тъпо и упорито чакам държавният апарат да намери начин да ми го предаде по удобен за мен, а не за него начин....
Не си запознат. В Мтел преди години имаше срив в базата данни и имаше масово надписани сметки, пропуснати отстъпки за безплатни минути и т.н. Беше признато публично и разбира се класифицирано като неумишлено. Но не оправиха сами нещата, а трябваше всеки потребител лично с Декларация и разпечатки от месечните си сметки да докаже несъответствията с плана си. Лично съм седял на опашка с такива клиенти да си подам Оплакването. Имах 2-3 сметки с 20 до 30лв. разлика.
От няколко години съм на Боб без договор и оплаквания нямам.
Е боб какво е?
Както писах по горе едно е надписване и друго неумишлено да се получи я срив я нещо си друго в системата... Имаха Мтел преди години проблеми със смяната на софтуера...
А как ви се струва на 30км от границата да те прехвърлят на роуминг към гръцки оператор при ръчно избрана мрежа. И като направиш справка за клетката на гръцкия оператор.....ми тя на българска територия.....И им се обяснява от година и повече и даже и заинтересованост няма.....
- - - - - - - - - -
За Виваком иде реч.
Този пост е редактиран от milanov; 13-12-16 в 23:44.
Не става, няма оправия от когато си пуснаха 4г, нета се скапа тотално и никой нищо не може да предприеме, защото реално при измерване, проблем няма.
Боб - моб, това си е м-тел. Те пък какъв оператор са...
Виртуален. Ползват техниката и мрежата на Мтел, но са на отделна сметка и билинг система.
Нали и аз това казах, че са оператор с едно качество.
Отговор с цитат