Първоначално публикувано от Lazar
... Клиентите от Атаро ли за излъгани? Да не говорим, че Ванко преправя климатика така, че за гаранция не може да се говори изобщо. Хайде да виним Атаро за собствените си грешки. До сега не съм имал проблеми с Атаро за части за гаранционни машини.
... Освен това горе ясно е казано, че този господин няма нищо общо с Атаро, взима климатиците през друга фирма. Тосет не е в отношения с вносителя.
За преправените климатици в термопомпи въздух/вода не говоря - там е ясно, че гаранцията е Франция. Никой не казва, че клиентите са излъгани от Атаро, но всичко рефлектира върху имиджа на марката, а от там губи всеки по веригата. Ти само си мислиш, че не те засяга. Всяка внесена машина е дадена на някой оторизиран дилър, който би трябвало да отговаря за нейния правилен монтаж и гаранционно обслужване. Това, че той я дал на Иван или Драган - той да си отговаря за тях, не може тази отговорност да се губи по пътя. Ако нещо се случи на този човек или фирма, пак трябва да има решение. Както спомена Kasap, а и аз така съм чул - поне засега собственичката на фирмата, от чието име работеше Ванко не е отказвала гаранциите.
Tomorrow - блазе ти. Ама на последния концерт малко прекалиха със звука , и няма да е зле да вземеш малко памук. Тария си поотпуска гласа
... Горе имаше един господин, който каза, че никой не му отговаря на посочените телефони. При условие, че потребители го издирват, едва ли ще отиде някъде.
Освен това, Ванко, когато е правил монтажите лично, то те са направени добре. Това, че после се е оказал некоректен няма общо с монтажите му. Виждал съм негови работи и не са направени лошо. Едва ли ще има и проблем с машините. Колкото до преправяните там е друга бира. Прави ги до едно ниво, и после се спасяваш сам.
По отношение на гаранцията - когато е от вносител се получава ситуацията в която са изпаднали клиентите на Ванко.
При ЛГ гаранцията е от производител с гаранционна карта издадена от ЛГ, на база на тази карта всеки клиент може да получи гаранционно обслужване като се обади в кол центъра който изпраща оторизиран сервиз без да се интересува кой го е монтирал и какво е станало с него.
Това е разликата когато една компания присъства в БГ със собствен офис. Не че атаро не са прави да откажат да отидазт на обект на ванко безплатно, но и клиента е прецакан от някой на който атаро са продали климатик без да им пука ... или във случея тса продали на на фирма която е препродала на ванко и така вече нещата окончателно се размиват.... Във вашите случеи гаранционните карти от ванко ли са или от атаро??
В моят случай картите са на бланки на Атаро, и има един ред, извършил монтаж - Интертермо. По долу стой печат на Интертермо.
Преди няколко страници писах, аз бих отишъл при шефа или собственика на Атаро. Обикновено ако е разбран човек ще намери компромисно решение на проблема. Понякога разни консултанти и продавачи не могат да вземат подобни решения, защото не са оторизирани. Разговор с шефа винаги помага, пробвано.
@dragozow - Знам още тогава видях мнението ти, а и по принцип мисля по същият начин, просто не ми е оставало никакво време напоследък за това нещо. Ако има някакво развитие ще споделя.
Що ли не се раздели темата, вие го обърнахте на поддръжка.
Ванко е добът специалист като монтажник и сервизен такъв. Преработките, които прави обаче водят по принцип до отпадане на гаранцията, защото уредът не се ползва по предназначение, а по почти същия начин, но вече не е фабричен. За търговските отношения е съвсем друга бира. Там може да се пита и Вулкан Варна и още кой ли не.
Тутакси ще унищожа едно ЛГ и ще се обадя в кол-центъра за го оправят гаранционно...
Аз не искам да се изненадвам, защото "такива" изненади обикновено са "чудо" за три дни. По-скоро търся логиката на поведение, сравнявам с другата корейска фирма и т.н.
Не мисля, че може да става въпрос за сравнение, защото тъкмо миналия месец се навъшиха пет години откакто LG работи със собствен офис във България и мисля, че там нещата засега са добре. Аз също поддържам тезата, че ще се изненадаш.
Ами тогава пробвай ... знаеш от каде да си вземеш ЛГ, а и знаеш как да го счупиш....
Новини
Форум
Актуално
сървър
3Одобрявам
Отговор с цитат
