В опита си да оправдаят цената на калпавите си машини, някои търговци ще измислят куп начини да те накарат да се почувстваш виновен като клиент, понеже всъщност на тебе нещо не ти било уж наред. Тези с допрян болт в арматура, резонираща изолация и куп други щуротии са дежурните реплики на търговците. Сякаш клиентът сам си е поставил климатика на неправилното място и не както трябва, та той трябва да е виновен. Доколкото знам, новото строителство навсякъде се прави с външна изолация, гипскартонът вътре е вече стандартно решение в повечето случаи, а способността на монтажниците да улучват арматура в тухлена стена е пословична (първия път точно така ми монтираха климатика, въпреки че им бях дал скица на апартамента, където се вижда къде са носещите колони и къде е тухлата - монтираха го на най-недостъпното място, но улучиха много точно арматурата).
Да, даваш над 2000 лв за трактор и се чувстваш виновен, че апартаментът ти, а не климатикът, не е както трябва. Апелирам да спрем наглостта от този род! Но да си признаем, ние клиентите наистина имаме голяма вина: не се възползваме от правата си и по този начин сме солидарни на онези, които ги нарушават.
Питам кой от нас, пострадал я от калпав монтаж, я от дефектен климатик, се е възползвал от основното си право на рекламация по установения законен начин? А именно както е описано тук:
http://www.kenanoff.com/blog/archives/190#7
Признавам, и аз досега само с добро действах: доверявах се на празни обещания на тези от фирма Тери. Следващото ми посещение обаче във фирмата ще протече другояче. Говорил съм с хора от Комисията за защита на потребителя и те проявиха голям интерес да се занимаят с въпросната фирма. От мен се изисква единствено да се впиша в книгата за рекламации с конкретния проблем и дата.